Bekijk hier het verhaal achter de rebranding!
Tijdens mijn opdracht als interim communicatieadviseur bij Servicegemeente Dordrecht stond ik midden in een grote digitale transitie.
Sarah
vertelt je graag meer
Samen met ICT-partner KPN werkte de regio Drechtsteden aan het toekomstbestendig maken van haar volledige ICT-infrastructuur. Veilig, schaalbaar en gebruiksvriendelijk. Een klus van formaat – in zowel impact als complexiteit.
De eerste stap was het herijken van het programma. De oorspronkelijke naam ‘ICT Verandert’ klonk alsof alleen de ICT-afdeling aan zet was. Terwijl juist álle medewerkers van de Drechtsteden actief moesten meebewegen. Daarom kozen we voor een nieuwe, uitnodigende insteek:
‘ICT Beweegt! Jij ook?’
Vervolgens ontwikkelden we een herkenbare visuele stijl voor het programma, die goed aansloot op de bestaande huisstijl van Servicegemeente Dordrecht. We introduceerden een nieuw woord- en beeldmerk en vier karakteristieke figuren die in alle middelen terugkeerden: van praatplaten en animaties tot intranetberichten en nieuwsbrieven.
Binnen het programma richtten we ons op twee communicatiepijlers:
Zoals bij elk verandertraject, zagen we ook hier de nodige weerstand. Daarom zetten we sterk in op beeldende, begrijpelijke communicatie. We maakten de toekomst tastbaar, schetsten een helder pad en benadrukten de voordelen. Tegelijkertijd organiseerden we een roadshow langs managementteams in de hele regio, geleid door de programmamanager en de directeur van de Servicegemeente.
“Zo brachten we de boodschap persoonlijk en concreet over.”
Natuurlijk verliep niet alles vlekkeloos. Kleine en grotere hobbels zijn onvermijdelijk in zo’n omvangrijk programma. Daarom kozen we bewust voor transparantie. We deelden eerlijke verhalen van collega’s, organiseerden online vragenuurtjes en gaven via een kennisportaal heldere instructies. Medewerkers waardeerden deze aanpak enorm – openheid gaf ruimte voor begrip.
Om beweging echt te laten landen, riepen we in elke organisatie een Lokaal Veranderteam in het leven, ondersteund door communicatieadviseurs en informatiemanagers. We gaven het middenmanagement een centrale rol in de beweging en reikten hen een communicatietoolkit aan. Dat werkte – soms meer, soms minder, maar altijd met waardevolle lessen over draagvlak en eigenaarschap.
Na een intens en leerzaam jaar sloot ik mijn opdracht af. Een jaar waarin ik met veel plezier heb gebouwd aan een stevig communicatiefundament voor ‘ICT Beweegt’. Nu is het aan mijn opvolger om dit werk voort te zetten en de beweging verder te brengen.
Ik kijk terug op een opdracht waarin ik mijn communicatiekennis, veranderkracht en organisatiegevoel volop heb kunnen inzetten – en zelf ook flink ben gegroeid.
Sarah
