Sinds december 2019 mag ik mij vaste LICHT Professional noemen. Ik begon direct met een opdracht bij zorginstelling Oktober, voorheen RSZK, als vervanger tijdens een zwangerschapsverlof.
Nicole
vertelt je graag meer
Oktober had kort daarvoor een naamswijziging doorgevoerd en bevond zich in de overgang naar een nieuwe positionering. De vraag was duidelijk: hoe profileer je jezelf als aantrekkelijk werkgeversmerk? Een uitdaging waar ik vol energie aan begonnen ben.
We introduceerden het concept ‘Ik Vertel’, waarin cliënten hun persoonlijke verhaal delen. Daarmee spreken we diverse doelgroepen op de arbeidsmarkt aan. Ik begeleidde het volledige project, van conceptontwikkeling en fotoshoot tot het ontwikkelen van communicatiemiddelen, het opzetten van een online campagne en het organiseren van interne communicatie.
“Alles stond klaar om live te gaan met de campagne, toen corona ineens zijn intrede deed.”
Nog voor de landelijke maatregelen werden aangekondigd, stelde Oktober een crisismanagementteam samen. Als interim communicatieadviseur werd ik onderdeel van dit team. In eerste instantie troffen we voorbereidende maatregelen, maar binnen korte tijd zaten we midden in de hectiek. Het crisisteam draaide dag en nacht om cliënten, medewerkers, mantelzorgers en andere betrokkenen goed en tijdig te informeren over de snel veranderende situatie.
De impact was enorm. Dagelijks kwamen er nieuwe vraagstukken bij. Vanuit communicatieperspectief betekende dit een constante stroom aan middelen die ontwikkeld, aangepast en opnieuw ingezet moesten worden. Denk aan interne informatiepagina’s, brieven aan cliënten en mantelzorgers, instructies en protocollen voor medewerkers, instructievideo’s, persoonlijke videoboodschappen van de Raad van Bestuur, posters, flyers, een liveblog op de website, socialmediabeheer, persvoorlichting en meer. Bij iedere aanpassing moesten al deze middelen weer mee in de verandering.
De maatregel die het meeste indruk maakte, was de sluiting van de verzorgingshuizen. Het was een zwaar bericht dat gecommuniceerd moest worden naar alle betrokkenen. Op zo’n moment ben je niet alleen als professional aan het werk, het raakt je ook als mens.
Tegelijkertijd zag ik juist in deze periode hoe bijzonder de zorgsector is. De saamhorigheid was overal voelbaar. Iedereen zette zich in met maar één doel: de cliënt op één. Ook de steun uit de omgeving, in de vorm van vrijwilligersacties en donaties, raakte me diep.
“De zorg heeft mijn hart gestolen. En Oktober in het bijzonder.”
Deze eerste opdracht als interim professional heeft me ontzettend veel geleerd. Over arbeidsmarktcommunicatie, over het interviewen van cliënten, het schrijven van teksten voor een cliëntenmagazine en het organiseren van een open dag. Maar ook over werken in een crisissituatie, waarin je in korte tijd moet schakelen en tegelijkertijd rust en structuur brengt.
Met deze ervaring kijk ik vol vertrouwen uit naar volgende opdrachten.
Nicole
