Piet van Ierland, directeur Marketing & Communicatie bij Tilburg University, vertelt over de impact van de pandemie op zijn vakgebied – en hoe zijn team elke uitdaging wist om te zetten in nieuwe inzichten en krachtige communicatie.
Piet
vertelt je graag meer
“Ik zie mezelf als marketing- én communicatieprofessional,” zegt Piet. “Wat mij aanspreekt is het persoonlijke contact, de verbinding met doelgroepen, en het luisteren naar wat er leeft in de samenleving. Vanuit daar kun je betekenisvol zijn.”
Als leider van een team van 100 professionals zag hij zijn belangrijkste propositie – fysiek campusonderwijs – van de ene op de andere dag stilvallen. “Campusonderwijs is zoveel meer dan hoorcolleges. Het gaat om ontmoeten, samen werken aan vraagstukken, het leerproces samen beleven.
“Alles moest ineens online. De techniek bestond al, maar nu moest het direct. Dat is ons gelukt binnen enkele dagen.”
Persconferenties ’s avonds, aanpassingen tot diep in de nacht. “Zorgen dat iedereen ’s ochtends wist wat de bedoeling was – dat gaf energie. Je merkt: nu kun je echt impact maken.”
Crisiscommunicatie werd het eerste thema. Maar ook alle reguliere communicatie veranderde: open dagen, diploma-uitreikingen, promoties en zelfs de opening van het studiejaar – alles moest online.
Daarbij kwam het derde thema: hoe blijven we verbonden met onze community?
Van buddysystemen tot interactieve talkshows en kerstwandelingen: Tilburg University nam actief initiatief om ook de menselijke kant van communicatie te blijven verzorgen. “We wilden weten hoe het écht met mensen ging,” zegt Piet. “Dat maakt het verschil.”
“Evenementen zijn nu tijd- en plaats-onafhankelijk. Dat betekent: meer deelnemers, bredere impact. Sommige studenten waarderen ook de online hoorcolleges, omdat ze het in hun eigen tempo kunnen volgen. Die hybride vormen blijven.”
“Natuurlijk willen we weer terug naar de campus, want daar leren we het meest.”
Wat eerder vijfjarenplannen waren, werd in twee weken realiteit. “We hebben gewoontes doorbroken. Zowel inhoudelijk als in samenwerking.
Piet
