AI verandert werk sneller dan ooit. Maar waar begin je als organisatie? En hoe zorg je dat technologie ondersteunend blijft aan menselijk handelen?
In dit webinar neemt Saskia Nijs je mee in de ontwerp vragen achter AI: over verantwoordelijkheid, ethiek en betekenisvol werk. Geen tools of hypes, maar richting en visie voor leiders in marketing & communicatie.
Je krijgt geen abstracte toekomstvisie, maar concrete inzichten en handvatten om morgen al anders te handelen.
‘’AI is geen technologievraagstuk, maar een organisatievraagstuk’’
Veel organisaties benaderen AI nog als een tool of efficiency-oplossing. Volgens Menno Lanting is dat precies waar het misgaat. “De echte opgave zit niet in de tool, maar in keuzes over klantwaarde, werkwijze, talent en leiderschap.”
AI raakt namelijk de kern van hoe organisaties werken. Het dwingt je om opnieuw na te denken over hoe je waarde creëert voor klanten, hoe teams samenwerken en hoe beslissingen tot stand komen. Wie AI alleen inzet om processen sneller of goedkoper te maken, benut maar een fractie van de potentie.
Voor marketing- en communicatieteams betekent AI een fundamentele verschuiving. Waar organisaties lange tijd werkten vanuit campagnes en vaste plannen, vraagt AI om een andere manier van werken: continu leren, bijsturen en personaliseren.
“De klassieke campagnecyclus maakt plaats voor een model waarin je realtime kunt bijsturen op gedrag, context en voorkeuren, zegt Menno Lanting.”
Dat vraagt ook iets anders van de inrichting van teams. Minder focus op output en middelen, meer op wendbaarheid, experimenteren en klantbeleving. Organisaties die blijven sturen op bestaande structuren, lopen het risico de aansluiting met hun doelgroep te verliezen.
“De klassieke campagnecyclus maakt plaats voor een model waarin je realtime kunt bijsturen op gedrag, context en voorkeuren.”
Een van de hardnekkigste misvattingen die Menno Lanting ziet bij bestuurders, is dat AI vooral draait om efficiëntie. “Natuurlijk kan AI processen versnellen en kosten verlagen, maar dat is de onderkant van de potentie.”
De echte waarde zit ergens anders:
Dat vraagt om een strategische benadering. Niet: ‘waar kunnen we automatiseren?’, maar: ‘waar kunnen we meer waarde toevoegen?’
AI verandert ook de rol van leiders ingrijpend. Minder sturen op controle en voorspelbaarheid, meer op richting, context en keuzes. “Hoe slimmer de technologie, hoe belangrijker het menselijke kompas.”
Leiderschap draait steeds minder om het hebben van antwoorden, en steeds meer om oordeelsvermogen, nieuwsgierigheid en adaptief vermogen. Oftewel: het vermogen om continu te blijven leren en aanpassen.
Veel organisaties starten met losse pilots en experimenten, maar zien weinig echte impact. Volgens Lanting komt dat doordat AI te vaak losstaat van strategie en organisatie. Zijn advies is helder: begin niet met technologie, maar met de juiste vragen: Welke klantproblemen lossen we op? Welk organisatiedoel dient dit? Wat moeten mensen anders gaan doen? “Zodra AI losgezongen raakt van strategie, cultuur en processen, krijg je pilots zonder impact, volgens Lanting.”
Hoe ziet een organisatie eruit die AI écht goed heeft geïntegreerd? Volgens Menno Lanting is dat geen organisatie waarin AI centraal staat, maar waarin het volledig verweven is in het dagelijks werk. Teams werken datagedrevener, klantinzichten zijn directer beschikbaar, besluitvorming gaat sneller en routinetaken zijn grotendeels geautomatiseerd. Er is continu ruimte voor experiment en verbetering. “Het lijkt meer op een speedboot dan op een olietanker: wendbaar, lerend en klantgericht.”
Het verschil tussen organisaties die vooroplopen en achterblijven, zit niet in technologie, maar in aanpak. Succesvolle organisaties: verbeteren hun huidige operatie, bouwen tegelijkertijd aan vernieuwing en kijken vooruit naar wat klanten morgen nodig hebben. Achterblijvers blijven hangen in bestaande structuren en korte termijnbelangen.
Het belangrijkste inzicht van deze sessie? “Begin niet met nog een tool, maar met één scherpe use case, één experiment en één goed gesprek in je team, legt hij uit.”
AI vraagt geen perfect plan vooraf, maar een andere manier van denken en werken. Klein beginnen, maar met een duidelijke richting.
Meld je dan aan (via deze pagina) voor de LICHTsessie met Menno Lanting.
Let op: deze sessie is exclusief bedoeld voor managers en directeuren marketing en communicatie. Deelname is op uitnodiging. Na je aanmelding ontvang je geen directe bevestiging van deelname. We beoordelen eerst of de sessie goed aansluit bij je rol en sturen je daarna een definitieve bevestiging.
