Webinar #5 AI & de toekomst van werk
10:00
AI verandert werk sneller dan ooit. Maar waar begin je als organisatie? En hoe zorg je dat technologie ondersteunend blijft aan menselijk handelen?
In dit webinar neemt Saskia Nijs je mee in de ontwerp vragen achter AI: over verantwoordelijkheid, ethiek en betekenisvol werk. Geen tools of hypes, maar richting en visie voor leiders in marketing & communicatie.
“Het gebruik van AI geeft mij letterlijk energie: het maakt mijn werk sneller, leuker en slimmer.”
Ik werk op dit moment aan diverse opdrachten, van strategie tot contentcreatie. Het is fijn om hulpmiddelen te hebben die taken efficiënter maken. AI helpt me om snel de belangrijkste informatie uit lange teksten te halen, bestaande content scherper en krachtiger te maken, teksten te vertalen en te controleren.
Daarnaast gebruik ik AI om informatie om te zetten in duidelijke visuals die normaal veel tijd kosten, zoals tabellen, pie charts en infographics. Ook helpt het me bij het snel achterhalen van trends en ontwikkelingen binnen communicatie, inclusief betrouwbare bronnen.
Eigenlijk al meteen toen ik voor het eerst met ChatGPT werkte. Dat gevoel deed me denken aan toen ik in de jaren ’90 voor het eerst het internet gebruikte. Ik wist direct: de mogelijkheden zijn eindeloos. De ontwikkeling ging vanaf het begin razendsnel. Elk jaar kwam er een enorme kwaliteitsstap bij, met tools voor vrijwel alles: copywriting, video, bestandsanalyse, trenddetectie en nu zelfs AI-agents en AI-browsers. Een paar jaar geleden werkte ik als copywriter, en zei ik nog dat AI mijn baan nooit zou kunnen vervangen. Daar ben ik intussen toch een heel eind op teruggekomen.
“AI werkt alleen als je je eigen persoonlijkheid erin houdt. Dat maakt communicatie menselijk.”
AI was voorheen vooral een standalone tool, maar nu zie je dat het steeds meer integreert met andere tools en systemen. Denk aan Microsoft Copilot, dat AI verwerkt in elk onderdeel van de moderne werkplek, of aan Comet, de AI-browser van Perplexity, en Gemini van Google.
De toepassingen worden breder en specifieker.
Voor mij is AI inmiddels echt onderdeel van mijn werkwijze. Ik weet beter wanneer en waarom ik het inzet, en ik herken fouten of inconsistenties in de output sneller.
Ik gebruik AI actief voor mijn werk, maar ook voor creatieve content in mijn vrije tijd.
Ik ben een groot en fanatiek gebruiker van ChatGPT Advance voice Mode en Vision op mijn telefoon. Handig voor bij het klussen, advies voor inrichting van je woning en wanneer je op vakantie bent (denk aan realtime vertalen).
Ik vind dat de betaalde versie van ChatGPT echt ontzettend veel meerwaarde biedt. Je kunt je eigen sub-GPT’s toevoegen met een specifieke taak, waardoor je een AI-werkplek op maat krijgt.
Voor snelle en betrouwbare informatie zijn Perplexity en AI-browser Comet geweldige opties. Je hoeft niet eerst door irrelevante resultaten of advertenties zoals op Google.
Voor micro-tools die één taak uitzonderlijk goed uitvoeren, raad ik AIpedia aan, een enorm overzicht met gespecialiseerde oplossingen.
Allereerst privacy en dataveiligheid. AI wordt getraind op basis van gigantische hoeveelheden informatie die door de gebruiker wordt ingegeven. Dat roept vragen op:
Het is belangrijk om dit vooraf in kaart te brengen, zeker voordat je AI-tools organisatiebreed inzet.
Daarnaast had ik twijfels over het creatief vermogen van AI. Die twijfels zijn nog niet weg. Je moet AI niet vragen een songtekst te schrijven of een flyer met heel specifieke informatie te maken. De output is dan vaak erg clichématig, herhalend of vol spelfouten. Hier zie je dat creativiteit nu nog echt iets van de menselijke geest is.
Als je output een-op-een kopieert zie je de hand van AI duidelijk terug. Denk aan de beruchte Em-streepjes en het overmatige hoofdlettergebruik. Dat is niet authentiek, iets dat communicatie in mijn ogen wel altijd moet zijn. AI kan een goede basis zijn, maar is in de basis zielloos. Gooi er wel altijd je eigen sausje overheen.
Bovendien heb ik het idee dat bronnen niet altijd worden gecheckt wanneer AI output genereert. Ik kan niet vaak genoeg benadrukken hoe belangrijk het is te vragen om bronnen bij iedere prompt.
Op een abstracter niveau zie ik risico’s in het gebrek aan beleid en controle. AI kan in verregaande beslissingen maken, maar moet nooit volledig in control zijn. Menselijke controle is altijd nodig. Je wilt AI niet volledig de scepter laten zwaaien over cruciale infrastructuren, bedrijfsprocessen of gevoelige data. AI werkt op basis van aangeleerde patronen en machinale logica, maar dat kan afwijken van de werkelijke situatie waarbij vaak meer nuance of menselijke redenatie nodig is.
“AI geeft je de ruimte om groter te denken en sneller te creëren.”
De grootste kansen komen voort uit de gigantisch snelle ontwikkeling die AI op dit moment doormaakt. AI is nu nog heel machinaal, maar neemt steeds vaker menselijke vormen aan. Denk aan AI-agents die sneller op menselijke wijze taken autonoom uit kunnen voeren en zich daarbij steeds menselijker op kunnen stellen. AI leert mede van jouw input, wat leidt tot maatwerkoplossingen. De integratie van AI met andere technologieën, denk aan Smart Home-systemen, werkplekken en vervoer. Dit zorgt voor steeds meer gemak en efficiëntie.
Hetzelfde als tegen mensen die in de jaren ‘90 vonden dat ze best zonder internet konden, of mensen die rond 2010 meenden geen zakelijke apps nodig te hebben: je gaat het simpelweg afleggen tegen vakgenoten die deze tools wel omarmen. Daar is echt geen twijfel over mogelijk. Stilstand is achteruitgang.
Als VLP werk je aan serieuze opdrachten met veel verantwoordelijkheid. Het goed en op tijd kunnen plannen en afwerken van je taken is cruciaal voor het succesvol invulen van het vraagstuk van de klant. AI kan daarbij waardevol zijn om handmatige klussen efficiënter in te richten, waardoor je veel tijd bespaart. Het maakt het makkelijker om meerdere balletjes tegelijk hoog te houden. Kennis over AI zorgt er ook voor dat je je opdrachtgever helemaal up to date kunt brengen over deze technologie; iets waarvan je merkt dat veel bedrijven daar in de praktijk nog geen capaciteit of kennis over hebben. Dat levert ontzettend veel relevante toegevoegde waarde toe, ook na het einde van je opdracht.
AI is de toekomst, of je nu wilt of niet. Organisaties die er nu al mee aan de slag gaan, zijn straks beter voorbereid en versterken hun concurrentiepositie. Een proactieve houding richting technologie maakt je aantrekkelijk voor jongere generaties, voor wie tech vanzelfsprekend is. Maar dat vraagt om kennis én een goede start. Het AI-webinar is daarvoor de perfecte eerste stap.